最近帮不少在海外生活的朋友排查LINE通话问题，最常碰到的就是语音没声音——明明点了接通，对方能说话，自己这边却没动静，或者两边都听不到声音，急着和家人报平安、谈工作的时候真的太闹心了。其实这个问题大多不是大故障，按步骤排查很快就能解决，今天就把我整理的实用方法分享给大家。
基础环境与设备的快速排查
首先要做的是最基础的设备层面检查，别小看这些小细节，绝大多数小问题都出在这儿。比如手机是不是不小心开了静音？很多人把侧面的静音键拨下去，或者在控制中心把铃声音量、媒体音量拉到了最低，LINE的语音通话是走媒体音量的，和电话铃声不是一个通道，所以就算电话能响，也可能没声音。还有一个很容易忽略的点：是不是之前连过蓝牙耳机、车载蓝牙或者智能音箱，没断开就直接用LINE通话了？这种情况下音频输出会自动切换到蓝牙设备，手机本身的扬声器当然没声音，只要在控制中心关掉蓝牙，或者在蓝牙设置里断开对应的设备，再试通话基本就好了。另外要确认LINE的麦克风权限有没有打开，苹果用户可以进设置里找到LINE，打开麦克风的开关；安卓用户要进应用管理，找到LINE，进入权限设置，确保麦克风权限是允许的，要是之前关了，肯定没法正常收音。
LINE应用内部的设置与故障修复
如果基础排查没问题，那就要从LINE本身的设置入手了。很多人用LINE的时候忽略版本更新，旧版本的应用可能存在兼容性bug，尤其是刚更新完手机系统之后，LINE的适配问题很容易出现，这时候可以先去应用商店看看有没有最新的正式版，更新之后再试。还有就是应用缓存太多，缓存数据堆积会导致应用运行异常，比如通话的时候音频数据读取出错，苹果用户可以进设置-通用-iPhone储存空间，找到LINE，点击卸载APP（注意是卸载不是删除数据，重装后会保留聊天记录），然后重新安装；安卓用户可以进设置-应用-LINE-存储，点击清理缓存，不用删除数据，这样就能解决大部分应用内部的小问题。另外还要检查LINE的通话音频设置，打开LINE的设置，找到通话选项，看看音频输入和输出设备是不是选对了，比如选了“麦克风（内置）”和“扬声器（内置）”，如果选了错误的设备，比如连了虚拟的耳机设备，也会导致没声音。
网络与系统层面的深层排查
LINE是依赖网络运行的应用，所以网络不稳定或者有冲突也会导致通话没声音。首先要检查当前的网络状态，比如连的WiFi信号是不是太弱，或者WiFi本身有卡顿，这时候可以切换成移动数据试试，很多时候换个网络就能解决问题。还有一个容易被忽略的是VPN的问题，如果平时用VPN访问海外网站，或者LINE本身需要稳定的网络，VPN的不稳定会导致音频传输出错，这时候可以先关掉VPN，再试LINE通话，很多人就是因为开了VPN导致通话异常。另外还要考虑手机系统的问题，比如刚更新完iOS或者安卓系统，系统和LINE的兼容性可能出问题，这时候可以看看其他APP的音频功能是不是正常，比如微信通话能不能用，如果其他APP也有问题，那可能是系统层面的bug，需要等官方更新，或者暂时回退到之前的系统版本；如果只有LINE有问题，那就反馈给LINE官方客服，他们会针对性处理。
特殊场景下的针对性解决技巧
还有一些特殊场景的问题，需要针对性处理。比如用平板或者电脑版LINE通话的时候没声音，平板的话要确认是不是插了耳机，或者平板本身的音频权限有没有开，电脑版LINE要检查的是音频输入输出设备，比如是不是选了电脑的内置麦克风，还是外接的耳机，很多电脑用户会忽略这个设置，导致通话没声音。另外如果是群通话没声音，可能是群主或者管理员开了全员静音，或者自己不小心点了静音按钮，这时候可以看看通话界面的静音图标是不是亮着，点一下关掉就行。还有一种情况是对方的问题，比如对方的LINE没开麦克风，或者对方网络不好，这时候可以换个时间再试，或者单独和对方打私人通话，看看是不是群通话的服务器压力大导致的。
长期使用的预防建议
为了避免LINE语音通话没声音的问题反复出现，平时可以养成几个小习惯。首先是定期清理LINE的缓存，不用等出问题再清，大概每个月清一次，这样能减少应用运行的异常。其次是尽量用正式版的LINE，不要装测试版或者第三方修改版，这些版本往往存在稳定性问题，容易出bug。还有就是用完蓝牙设备之后记得断开，不要一直连在手机上，避免音频自动切换的问题。另外，平时要保持手机系统和LINE都是最新的正式版，官方会修复很多兼容性的问题，减少故障的概率。如果经常用LINE通话，还可以准备一个外接的降噪麦克风，尤其是在嘈杂的环境里，能提升通话的稳定性和音质，减少没声音的情况。
